Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Nuvora (emprendimiento de persona natural), con operación en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo de contacto y privacidad: nuvora1294@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• En la compra (a través de Shopify): nombre, documento si se solicita, correo, teléfono, dirección de entrega y datos del pedido. Los datos de pago los procesa Shopify y sus pasarelas; NUVORA no recibe ni guarda datos de tarjetas.
• En la navegación: tu elección de cookies y, solo si las aceptas, datos de interacción (páginas vistas, producto consultado, agregar al carrito, inicio de pago) e identificadores de Meta.
• Al escribirnos por correo: los datos que nos envíes.

3. Finalidades

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido.
• Atender preguntas, garantías y reclamos.
• Con tu autorización, medir y mejorar nuestros anuncios.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

• Shopify: plataforma de la tienda y del proceso de pago.
• Proveedor logístico en Colombia: recibe los datos necesarios para entregar tu pedido (nombre, teléfono, dirección y productos).
• Meta Platforms: solo si aceptas las cookies de marketing.
• Lovable: alojamiento de esta página.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, lo que constituye una transferencia o transmisión internacional de datos que aceptas al autorizar el tratamiento.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso dado a tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a nuvora1294@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

7. Conservación

Conservamos los datos de pedidos el tiempo necesario para cumplir la finalidad y las obligaciones legales y contables. Tu elección de cookies se guarda solo en tu navegador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables y usamos proveedores con controles de seguridad reconocidos. Ningún sistema es totalmente infalible.

9. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de 18 años.

10. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio de esta política, con su fecha de actualización.